8mbet গোপনীয়তা নীতি

1ভূমিকা

8mbet ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") প্রতিটি নিবন্ধিত খেলোয়াড় ও সাইট পরিদর্শকারীর গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতিটি বর্ণনা করে যে 8mbet ওয়েবসাইট, মোবাইল ব্রাউজার ইন্টারফেস এবং সম্পর্কিত পরিষেবাগুলি ব্যবহার করার সময় আমরা কীভাবে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সঞ্চয়, শেয়ার ও সুরক্ষা করি।

প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন এবং এখানে বর্ণিতভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন। আপনি সম্মত না হলে অবিলম্বে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন।

2আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

8mbet তিনটি প্রধান চ্যানেলের মাধ্যমে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে: নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের সময় আপনি সরাসরি প্রদান করা তথ্য, প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি তথ্য এবং বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের অংশীদারদের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

আপনি সরাসরি প্রদান করা তথ্য

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা KYC যাচাইকরণের সময় প্রদত্ত সম্পূর্ণ আইনি নাম, জন্ম তারিখ এবং আবাসিক ঠিকানা।
• 8mbet-এ নিবন্ধন ও যোগাযোগের জন্য ব্যবহৃত ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল ফোন নম্বর।
• KYC ও বয়স যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে জমা দেওয়া সরকার-প্রদত্ত পরিচয় দলিল (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স)।
• আর্থিক তথ্য যার মধ্যে রয়েছে জমা ও উত্তোলন লেনদেনের বিবরণ, মোবাইল ওয়ালেট সনাক্তকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay) এবং লেনদেনের জন্য ব্যবহৃত ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• IP ঠিকানা, IP থেকে প্রাপ্ত আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান এবং ডিভাইসের ধরন (মোবাইল ফোন মডেল, অপারেটিং সিস্টেম সংস্করণ, ব্রাউজার ধরন)।
• সেশন ডেটা যার মধ্যে রয়েছে পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, প্রতিটি পৃষ্ঠায় ব্যয় করা সময়, খেলা গেম সেশন, রাখা বেট, গেম ফলাফল এবং প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে নেভিগেশন পথ।
• আপনার সেশন বজায় রাখতে, পছন্দ মনে রাখতে এবং ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে ব্যবহৃত কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা।
• প্রতারণা প্রতিরোধ এবং প্ল্যাটফর্মে নকল বা সন্দেহজনক অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ শনাক্ত করতে ব্যবহৃত ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট ডেটা।

তৃতীয় পক্ষের তথ্য

• KYC যাচাইকরণ অংশীদারদের পরিচয় ও প্রতারণা-পরীক্ষার ডেটা, যার মধ্যে দলিল প্রমাণীকরণের ফলাফল ও নিষেধাজ্ঞা-স্ক্রিনিং ফলাফল অন্তর্ভুক্ত।
• মোবাইল ওয়ালেট গেটওয়ে এবং ব্যাংকিং অংশীদার সহ পেমেন্ট প্রসেসরদের কাছ থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ ও স্থিতি ডেটা।
• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে স্ব-বর্জন রেজিস্ট্রি থেকে দায়িত্বশীল গেমিং ডেটা, প্ল্যাটফর্মে বর্জন বাধ্যবাধকতা প্রয়োগ করতে।

3আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

8mbet শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, প্রযোজ্য বাধ্যবাধকতা মেনে চলা এবং আপনাকে নিরাপদ, ন্যায্য ও আনন্দদায়ক গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদানের সাথে সরাসরি সম্পর্কিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে।

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: 21+ ন্যূনতম বয়সের প্রয়োজনীয়তা মেনে চলা নিশ্চিত করতে পরিচয় ও বয়স যাচাইকরণ সহ আপনার খেলোয়াড় অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard এবং অন্যান্য সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে আপনার জমা ও উত্তোলন নিরাপদে পরিচালনা করা।
• প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা: সন্দেহজনক কার্যকলাপ, অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস, অর্থ পাচার, নকল অ্যাকাউন্ট এবং অন্যান্য নিষিদ্ধ আচরণ শনাক্ত ও তদন্ত করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: ঝুঁকিতে থাকতে পারে এমন খেলোয়াড়দের চিহ্নিত করতে গেমিং প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ এবং অনুরোধ বা প্রয়োজন অনুযায়ী স্ব-বর্জন, জমার সীমা ও সেশন রিমাইন্ডার প্রয়োগ করা।
• কাস্টমার সাপোর্ট: আপনার অনুসন্ধান, অভিযোগ ও সাপোর্ট টিকেটের উত্তর দেওয়া এবং মান নিশ্চিতকরণের জন্য যোগাযোগের রেকর্ড বজায় রাখা।
• মার্কেটিং ও প্রচার: যেখানে আপনি এই ধরনের যোগাযোগ পেতে সম্মতি দিয়েছেন সেখানে ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক অফার, বোনাস আপডেট ও প্ল্যাটফর্ম সংবাদ পাঠানো।

4একনজরে আপনার গোপনীয়তা

নিম্নলিখিত কার্ডগুলি 8mbet প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি খেলোয়াড়ের প্রতি করা ছয়টি সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ গোপনীয়তার প্রতিশ্রুতির সংক্ষেপ।

5আপনার তথ্য শেয়ার করা

8mbet আপনার ব্যক্তিগত ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। আমরা শুধুমাত্র নিচে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং শুধুমাত্র এমন পক্ষের সাথে ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি যারা চুক্তিবদ্ধভাবে যথাযথ যত্ন ও গোপনীয়তার সাথে আপনার ডেটা পরিচালনা করতে বাধ্য।

পরিষেবা প্রদানকারী

আমরা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী সযত্নে নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে ডেটা শেয়ার করি। এর মধ্যে রয়েছে পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Visa), KYC ও পরিচয় যাচাইকরণ প্রদানকারী, প্রতারণা শনাক্তকরণ পরিষেবা, গেম সফ্টওয়্যার স্টুডিও (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt), কাস্টমার সাপোর্ট প্ল্যাটফর্ম এবং IT অবকাঠামো প্রদানকারী।

আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা

প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা আইনগত নিয়ন্ত্রক অনুরোধের দ্বারা প্রয়োজন হলে আমরা সরকারি কর্তৃপক্ষ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থা, আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করতে পারি।

ব্যবসায়িক স্থানান্তর

8mbet-এর সাথে সম্পর্কিত একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ, সম্পদ বিক্রয় বা অনুরূপ ব্যবসায়িক লেনদেনের ক্ষেত্রে 8mbet-এর ব্যক্তিগত ডেটা উত্তরসূরি সত্তায় স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে 8mbet স্থানান্তরের আগে ক্ষতিগ্রস্ত খেলোয়াড়দের অবহিত করবে।

6কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

8mbet প্ল্যাটফর্ম একটি কার্যকরী, ব্যক্তিগতকৃত ও নিরাপদ অভিজ্ঞতা প্রদান করতে কুকি ও অনুরূপ লোকাল স্টোরেজ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা চার ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়। এর মধ্যে রয়েছে সেশন প্রমাণীকরণ টোকেন, নিরাপত্তা কুকি এবং ভাষা/অঞ্চল পছন্দ স্টোরেজ। মূল প্ল্যাটফর্ম ফিচার ভাঙা ছাড়া এগুলি নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকরী কুকি: পরিদর্শনের মধ্যে আপনার পছন্দসই ভাষা, গেম ডিসপ্লে সেটিংস ও সেশন অবস্থা মনে রাখতে ব্যবহৃত।
• বিশ্লেষণ কুকি: খেলোয়াড়রা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম নেভিগেট করেন তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত যাতে আমরা ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে পারি। এগুলি পৃষ্ঠা ভিউ, সেশনের সময়কাল ও নেভিগেশন প্রবাহ সম্পর্কে সমষ্টিগত, বেনামী ডেটা সংগ্রহ করে।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা-শনাক্তকরণ কুকি: সন্দেহজনক আচরণ চিহ্নিত করতে, বট কার্যকলাপ শনাক্ত করতে এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রচেষ্টা ও নকল অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে প্ল্যাটফর্ম সুরক্ষা করতে ব্যবহৃত।

আপনি যেকোনো সময় মোবাইল ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অপ্রয়োজনীয় কুকি পরিচালনা বা মুছে দিতে পারেন। কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে।

7ডেটা ধারণ

8mbet আপনার ব্যক্তিগত ডেটা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং আইনি, নিয়ন্ত্রক ও পরিচালনামূলক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য তার পরে একটি নির্ধারিত সময়ের জন্য রাখে।

অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট বন্ধের বা সর্বশেষ লেনদেনের তারিখের পরে, যেটি পরে হয়, ন্যূনতম পাঁচ (5) বছর ধরে রাখা হয়। KYC পরিচয় দলিল একই ন্যূনতম সময়ের জন্য রাখা হয়। মার্কেটিং পছন্দ ও অপ্ট-ইন রেকর্ড আপনি সম্মতি প্রত্যাহার বা মুছে ফেলার অনুরোধ না করা পর্যন্ত রাখা হয়।

8ডেটা নিরাপত্তা

8mbet আপনার ব্যক্তিগত ডেটাকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, ধ্বংস বা প্রকাশের বিরুদ্ধে সুরক্ষা করতে প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থার একটি স্তরযুক্ত সেট প্রয়োগ করে।

• আপনার ডিভাইস ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটার জন্য 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন, নিশ্চিত করে যে লগইন শংসাপত্র, পেমেন্ট ডেটা ও ব্যক্তিগত বিবরণ ট্রানজিটে আটকানো যাবে না।
• পাসওয়ার্ড (আধুনিক ক্রিপ্টোগ্রাফিক অ্যালগরিদম ব্যবহার করে হ্যাশড), আর্থিক অ্যাকাউন্ট সনাক্তকারী এবং KYC দলিল রেফারেন্স সহ সংবেদনশীল ডেটা ফিল্ডের জন্য এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ।
• ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত করে যে ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র অনুমোদিত 8mbet কর্মীদের কাছে অ্যাক্সেসযোগ্য যাদের সেই নির্দিষ্ট ডেটার জন্য প্রকৃত পরিচালনামূলক প্রয়োজন রয়েছে।
• নিরাপত্তার দুর্বলতা সক্রিয়ভাবে চিহ্নিত ও প্রতিকার করতে প্ল্যাটফর্ম অবকাঠামোর নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট, দুর্বলতা মূল্যায়ন ও পেনিট্রেশন পরীক্ষা।

8mbet শক্তিশালী প্রযুক্তিগত সুরক্ষা প্রয়োগ করলেও কোনো ডিজিটাল সিস্টেম নিরঙ্কুশ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। আপনার ব্যক্তিগত ডেটাকে প্রভাবিত করে ডেটা লঙ্ঘনের অসম্ভাব্য ঘটনায় 8mbet সময়মতো ক্ষতিগ্রস্ত খেলোয়াড়দের অবহিত করবে।

9আপনার ডেটার অধিকার

একজন 8mbet খেলোয়াড় হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি 8mbet আপনার সম্পর্কে যে সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা রাখে তার একটি কপির অনুরোধ করতে পারেন, যার মধ্যে রয়েছে আমাদের কাছে কী ডেটা আছে, কেন আমরা এটি রাখি এবং কার সাথে শেয়ার করেছি।
• সংশোধনের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখি তার কোনোটি ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে আপনি অযৌক্তিক বিলম্ব ছাড়াই এটি সংশোধন বা সম্পূর্ণ করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: যেখানে এটি সংগ্রহ করা হয়েছিল সেই উদ্দেশ্যে আর প্রয়োজন নেই সেখানে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, ধারা 7-এ বর্ণিত আমাদের আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে।
• আপত্তির অধিকার: আপনি যেকোনো সময় সরাসরি মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করতে পারেন। এই ধরনের আপত্তি প্রাপ্তির পরে আমরা অবিলম্বে সেই উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করব।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে (উদাহরণস্বরূপ, মার্কেটিং ইমেইল), আপনি প্রত্যাহারের আগে করা প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত না করে যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

10শিশুদের গোপনীয়তা

8mbet প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে 21 বছর ও তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে 21 বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, প্রক্রিয়া বা ধারণ করি না। সমস্ত অ্যাকাউন্টের নিবন্ধন ও KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে বয়স যাচাইকরণ করা হয়।

8mbet যদি জানতে পারে যে 21 বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা অবিলম্বে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থগিত করব, সংগৃহীত ব্যক্তিগত ডেটা মুছে দেব এবং জমা করা তহবিল ফেরত দেব। কোনো নাবালক প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে বলে আপনি মনে করলে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের জানান।

11তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক

8mbet প্ল্যাটফর্মে গেম স্টুডিও, পেমেন্ট প্রদানকারী ও স্পোর্টস ডেটা প্রদানকারীদের রেফারেন্স থাকতে পারে। 8mbet যত্নসহকারে অংশীদার নির্বাচন করলেও তৃতীয় পক্ষের সংস্থার গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য আমরা দায়ী নই। 8mbet-এর গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র 8mbet দ্বারা সরাসরি প্রক্রিয়াকৃত ডেটার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

12ডেটার আন্তর্জাতিক স্থানান্তর

প্ল্যাটফর্ম কার্যকরভাবে পরিচালনা করতে 8mbet বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত পরিষেবা প্রদানকারীদের কাছে ব্যক্তিগত ডেটা স্থানান্তর করতে পারে। এই ধরনের স্থানান্তর ঘটলে 8mbet যথাযথ পদক্ষেপ নেয় নিশ্চিত করতে যে আপনার ডেটা প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা নীতির অধীনে প্রদত্ত সমতুল্য মাত্রার সুরক্ষা পায়।

যেখানে গেম স্টুডিও অংশীদার (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming বা NetEnt) বা 8mbet-কে তাদের পরিষেবা প্রদানের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের বাইরের পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদারদের দ্বারা ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করা হয়, এই ধরনের স্থানান্তর 8mbet এবং সেই অংশীদারদের মধ্যে বিদ্যমান প্রাসঙ্গিক ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি দ্বারা পরিচালিত হয়।

13এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

8mbet যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। সংশোধিত নীতি সর্বশেষ আপডেটের তারিখ স্পষ্টভাবে শীর্ষে প্রদর্শিত সহ এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন — যেমন সংগৃহীত ডেটার নতুন বিভাগ, নতুন শেয়ারিং ব্যবস্থা বা ধারণ সময়ের পরিবর্তন — কার্যকর হওয়ার আগে ইমেইল বা ইন-প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের জানানো হবে।

14যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা 8mbet-এর ডেটা পরিচালনা অনুশীলন সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা দুই ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা অনুসন্ধান স্বীকার করার এবং ত্রিশ (30) দিনের মধ্যে সমাধান করার লক্ষ্য রাখি (বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম, UTC+6)।

ইমেইল: [email protected]